ちょっと愚痴

ちょっと愚痴りたくなった。。。。

今年の4月LA County(ロスアンジェルス郡)から2012年7月から2013年6月までの分のビジネスの固定資産税請求書が届いた。  もちろん支払う義務はない、なぜなら私達は2011年10月1日にOrange County(オレンジ郡)に引っ越したのだから。  Orange Countyには支払うけれど、LA郡には引っ越す前までの分はきっちり支払済みなので。 でもこういうのは放っておくと大変なのですぐに電話。

相手の女性は 「問題ないわ! 10月1日2011年に引っ越したという手紙を書いて、この請求書を一緒に同封の封筒に入れて送り返してね!」    もちろんすぐにそうした。

11月、督促状が届く。  私すぐ電話する。   散々待たされた挙句、「ここではできないので、別の番号に電話してね。」   。。。。。。。。

そこに何度も電話するが全然だれも出ず、メッセージになるのでメッセージを残すが電話は来ず。   仕方ないので全部の手紙とやり取りのコピーをもう一度送ってみる。 が、、、、  なんと再度の督促状。 このままでは金利とペナルティーが沢山つくと!

もう一度電話。 2人目の人がやっと、「あなたの送った住所は違うわよ~~  こっちの住所に送りなさい。 それから 昔の大家さんから引越ししたという証明の手紙を書いてもらう様に。 新しい場所の契約書ではダメ!」

ちょっと切れそうになったぜ。。。。  まったくいままで何人の人と話したと思っているのだ! みんなひとりひとり言うことが違う。 それに不思議なのは、督促状は手書きで新しいオフィス住所に送ってきてること。 彼らは知ってるのです、私達が引っ越してるのを。  ちゃんと最初の手紙を受け取ってるのは間違いない。   同じLACountyないでも、住所が違うとプロセスできないのかもしれないが、それならそういう手紙や連絡をくれれもいいと思う。 半年以上なにもなくて急に督促状なんて。。。。。

しかも対応が本当に怠慢。   一番嫌なのは、こういうことが起きたら無視できないので電話するが、簡単には繋がらず、本当に時間が取られてしまうこと。  今回も引越しして、1年以上も経ってから前の大家さんに手紙を書いてくださいとお願いしなくてはならない。。。  彼女はとってもいい人だからもちろんすぐに用意してくれるけれど、本当に忙しい人なので悪いな~~と思う。

電話会社、運送会社、などなど、電話をしなくてはならないことが多いが、最近では、最初のレコーディング(Tracking は1番とかBillingは2番とかいうやつ)を最後まで聞かずにいきなり 「Customer Service !  Agent ! Representative!」と言ってみる。 そうするとかなりLiveの人に繋がる時間が短縮できますよ~~

日本から戻って来たばかりだからなおさらこういうことが気になるのかもね~~

こういうことが減ったらアメリカはもっともっと良くなるのでは?と感じるのは私だけでしょうか?

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ちょっと愚痴」への5件のフィードバック

  1. わかるわかるわかる~~~私もベライゾンとは何度も話し合いました~~~英語の苦手な私はほんと参ったけど、最近はありがとう!っ手言葉を連呼しながら、穏やかに対応するよう心がけてます。

  2. 直子ちゃん、そうだよね。 そのほうが上手くいくよね~~   でもでも。。。。 考えてしまうことが沢山あります。 笑

  3. アメリカで生活するならきっぱりアメリカ人になれば楽なんだよね。
    医療費なんて、請求額に文句言えば30%はまけてくれる。
    医者に治療費値切るのがアメリカでからね!日本では考えられない!
    がんがん文句言う!笑いながら、ありがとう!と言いながら♪

  4. カスタマーサービス!呼んだら、でかい態度で相手をビビらせる!反応素晴らしいよ ♪
    日本ありえないけど、アメリカならでは!の楽しみ方 ♪

  5. きゃ~~ Mathaちゃん、ごめんね~~  私全然ブログ見てなかった。。。
    久しぶりに開けてびっくり! 今年一度も何もしてないじゃん。
    FBばっかりでした。 でもやっぱりブログ書き始めますね。 これからもよろしく!

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